Договор на техническое обслуживание системы видеонаблюдения

ДОГОВОР № номер договора
на техническое обслуживание системы видеонаблюдения

наименование Заказчика, в дальнейшем - «Заказчик», в лице подписант Заказчика, действующегодействующей на основании полномочия Заказчика№ документа удостоверяющего полномочия Заказчикадата документа полномочий Заказчика, в лице подписант Заказчика, действующегодействующей на основании Доверенности№ документа удостоверяющего полномочия Заказчикадата документа полномочий Заказчика, с одной Стороны, и

наименование Исполнителя, в дальнейшем - «Исполнитель», в лице подписант Исполнителя, действующегодействующей на основании полномочия Исполнителя№ документа удостоверяющего полномочия Исполнителядата документа полномочий Исполнителя, в лице подписант Исполнителя, действующегодействующей на основании Доверенности№ документа удостоверяющего полномочия Исполнителядата документа полномочий Исполнителя, с другой Стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о следующем.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги по техническому обслуживанию системы видеонаблюдения Заказчика по адресу: адрес объекта, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать услуги. К отношениям Сторон применяются статьи 779-783 ГК РФ, а к согласованным ремонтным работам - положения главы 37 ГК РФ в применимой части.

1.2. Состав системы: состав системы. Границы обслуживания: границы обслуживания. Исходное состояние, настройки и выявленные недостатки фиксируются в акте первичного обследования в течение срок обследования рабочих дней после начала обслуживания.

1.3. Период обслуживания: с дата начала обслуживания г. по дата окончания обслуживания г.. Плановое обслуживание проводится периодичность обслуживания, по согласованному графику. Рабочие часы обслуживания: часы обслуживания. Аварийные заявки принимаются прием аварийных заявок.

2. Состав и порядок обслуживания

2.1. Плановое обслуживание включает осмотр креплений, корпусов и соединений; очистку доступных оптических поверхностей и оборудования; проверку питания и резервных источников; проверку изображения, записи, воспроизведения и экспорта тестового фрагмента; проверку состояния накопителей, свободного места, времени системы и согласованных настроек. Работы выполняются с учетом документации изготовителей и условий безопасного доступа.

2.2. Параметры записи: режим записи; расписание записи: расписание записи; разрешение и частота кадров: параметры изображения; требуемая глубина архива: глубина архива суток при указанных параметрах и достаточной емкости исправных накопителей. При невозможности обеспечить эти параметры Исполнитель письменно сообщает причины и необходимые меры. Резервное копирование архива резервное копирование. Периодичность и носители резервного копирования: условия резервного копирования.

2.3. Заявки направляются канал заявок по реквизитам: контакты заявок. В заявке указываются объект, признаки неисправности и контакт ответственного лица. Исполнитель регистрирует заявку и сообщает ее номер и время регистрации.

2.4. Начало диагностики - не позднее часы до диагностики единица срока диагностики часов с регистрации заявки; выезд при необходимости - не позднее часы до выезда единица срока выезда часов. Срок устранения неисправности, не требующей замены оборудования, - срок устранения неисправности с регистрации заявки. При необходимости запчастей или дополнительных работ Исполнитель в течение срок направления сметы направляет заключение, смету и срок восстановления для письменного согласования.

2.5. В стоимость входят плановые выезды плановых и аварийные выезды аварийных выездов за месяц, диагностика и включенные работы. Дополнительные выезды, запасные части, замена оборудования, прокладка кабеля, модернизация и восстановление утраченных записей оплачиваются отдельно после письменного согласования состава, цены и сроков. Запасные части приобретает покупатель запчастей. Демонтированное оборудование передается Заказчику по акту.

2.6. Удаленное обслуживание удаленное обслуживание. Обновления программного обеспечения, перезагрузка, форматирование накопителей и иные действия, способные прервать запись или изменить архив, выполняются после согласования времени, последствий и мер сохранения данных. Обнаружив угрозу утраты записей, Исполнитель незамедлительно уведомляет Заказчика.

3. Обязанности Сторон и защита информации

3.1. Исполнитель оказывает услуги квалифицированными специалистами, соблюдает правила доступа и безопасности на объекте, ведет журнал обслуживания с описанием работ, проверок, неисправностей и рекомендаций. Привлечение третьих лиц привлечение третьих лиц; за их действия Исполнитель отвечает как за свои.

3.2. Заказчик обеспечивает согласованный доступ к оборудованию, электропитание, связь и безопасные условия работ; назначает ответственное лицо ответственное лицо; своевременно сообщает о неисправностях и изменениях системы, соблюдает инструкции по эксплуатации.

3.3. При препятствиях со стороны Заказчика Исполнитель фиксирует их и уведомляет Заказчика. Сроки переносятся только на документально подтвержденный период влияния препятствий. Расчеты при невозможности исполнения осуществляются по статье 781 ГК РФ.

3.4. Заказчик обеспечивает законность видеонаблюдения и обработки персональных данных. Исполнитель использует доступ к системе только для исполнения договора, сохраняет конфиденциальность записей, схем и паролей; не передает их посторонним и не использует в собственных целях. Права доступа предоставляются в минимально необходимом объеме по индивидуальным учетным записям через согласованный защищенный канал. По окончании обслуживания доступ Исполнителя прекращается.

3.5. Если услуги предполагают обработку персональных данных по поручению Заказчика, до предоставления такого доступа Стороны оформляют отдельное поручение по части 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». В нем определяются данные и категории субъектов, операции и цели, требования к конфиденциальности, безопасности и подтверждению принятых мер, порядок уведомления об инцидентах и возврата либо уничтожения данных. До оформления поручения обслуживание выполняется без доступа к персональным данным.

4. Цена, оплата и приемка

4.1. Стоимость обслуживания составляет месячная стоимость рублей за календарный месяц. НДС включен по ставке ставка НДС %, сумма сумма НДС рублейНДС не облагается. За неполный месяц плата рассчитывается пропорционально календарным дням обслуживания.

4.2. Оплата производится безналичным перечислением авансом до срок оплаты числа текущего месяцав течение срок оплаты рабочих дней после приемки услуг. Дополнительные работы и материалы оплачиваются в порядке, установленном согласованной сметой или дополнительным соглашением.

4.3. В течение срок направления акта рабочих дней после окончания месяца Исполнитель направляет акт и отчет с перечнем и датами выполненных работ, заявками, результатами проверок и сведениями о простоях. Заказчик в течение срок приемки рабочих дней после получения подписывает акт либо направляет мотивированные замечания с перечнем недостатков.

4.4. При отсутствии в указанный срок подписанного акта или мотивированных замечаний услуги считаются принятыми при наличии подтверждения получения акта и отчета Заказчиком. Это не лишает Заказчика права заявлять требования по скрытым недостаткам в установленные законом сроки. Подтвержденные недостатки Исполнитель устраняет без дополнительной оплаты в течение срок исправления недостатков после получения замечаний.

5. Ответственность и прекращение договора

5.1. За просрочку оплаты Заказчик уплачивает по требованию Исполнителя неустойку ставка пеней Заказчика % от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более предел пеней Заказчика % этой суммы. За нарушение согласованных сроков начала диагностики, выезда или устранения неисправности Исполнитель уплачивает по требованию Заказчика неустойку неустойка Исполнителя рублей за каждый период неустойки просрочки, но не более предел неустойки Исполнителя % месячной стоимости обслуживания. Убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой.

5.2. Исполнитель отвечает за повреждение оборудования, утрату записей и неправомерное раскрытие информации, вызванные нарушением им договора. Наличие внешнего сбоя питания, связи или вмешательства третьих лиц освобождает Исполнителя от ответственности лишь в той мере, в какой он докажет отсутствие своей ответственности с учетом статьи 401 ГК РФ. Обслуживание не включает охрану объекта и реагирование на правонарушения.

5.3. При обстоятельствах непреодолимой силы Сторона уведомляет другую Сторону в течение 10 дней и подтверждает обстоятельства и их влияние. Срок исполнения продлевается соразмерно периоду такого влияния. Если обстоятельства продолжаются более 1 месяца, любая Сторона вправе прекратить договор письменным уведомлением с расчетом за исполненное.

5.4. Заказчик вправе отказаться от договора при оплате оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора и не включенных в стоимость оплаченных услуг. Исполнитель вправе отказаться от договора при полном возмещении Заказчику убытков согласно статье 782 ГК РФ. Уведомление направляется по согласованным реквизитам; договор прекращается с момента его получения либо с указанной в нем более поздней даты.

5.5. В течение срок передачи после прекращения рабочих дней после прекращения договора Исполнитель передает отчет о состоянии системы, актуальные настройки и принадлежащие Заказчику данные и оборудование, удаляет свои учетные данные и копии информации, если хранение не требуется законом. Неотработанный аванс возвращается в течение срок возврата аванса рабочих дней с учетом законных встречных требований.

6. Заключительные положения

6.1. Споры разрешаются путем направления письменной претензии. Срок ответа - срок ответа на претензию календарных дней со дня ее получения. После соблюдения претензионного порядка спор передается в арбитражный суд по правилам законодательства РФ.

6.2. Изменения договора оформляются письменным соглашением. Юридически значимые сообщения и документы направляются канал сообщений. Адреса электронной почты и идентификаторы ЭДО: email Заказчика, email Исполнителя; идентификаторы ЭДО. При обмене по электронной почте Стороны признают скан-копии подписанных документов и сообщения с этих адресов равнозначными бумажным документам с простой электронной подписью; каждая Сторона обеспечивает конфиденциальность доступа к своему адресу и незамедлительно сообщает о его компрометации.

6.3. Договор действует с момента подписания до дата окончания договора г., а в части расчетов и конфиденциальности - до исполнения соответствующих обязательств. Продление производится по письменному соглашению Сторон.

6.4. Стороны подразумевают соблюденной письменную форму сделки в соответствии со ст. 160 ГК РФ в том числе при обмене электронными версиями документов посредством электронной почты на адреса:

со стороны Заказчика email Заказчика,

со стороны Исполнителя email Исполнителя.

7. Реквизиты и подписи Сторон